Se você trabalha com atendimento, novos negócios ou projetos, provavelmente já passou por isso: você se dedica, corre contra o tempo, entrega tudo com qualidade… e recebe como resposta um silêncio absoluto.
Situação 1: O projeto que some no ar
Você recebe uma concorrência com briefing pouco estruturado e prazo apertado. Mesmo assim, se empenha, mobiliza parceiros, revisa custos, prepara uma proposta impecável e envia tudo dentro do prazo.
Chega o momento da apresentação. Você mostra o projeto com entusiasmo, esperando pelo próximo passo. E então… nada. Nenhum retorno. Nenhum comentário. Nenhuma resposta — nem por e-mail, nem por telefone, nem por WhatsApp.
Situação 2: O prospect que desaparece
Você faz uma reunião promissora com um potencial cliente. A apresentação é ótima, o alinhamento é claro, e vocês combinam de seguir com uma nova agenda para aprofundar a conversa.
Passa uma semana. Você faz um follow-up. E… silêncio total. Nenhuma resposta, em nenhum canal.
A pergunta que não quer calar: por que não responder?
É compreensível que profissionais, especialmente em cargos seniores, recebam uma avalanche de e-mails todos os dias. Mas quando alguém dedica tempo e esforço para entregar algo o mínimo esperado é uma resposta. Mesmo que seja um “não”.
O WhatsApp, que muitas vezes é oferecido como alternativa mais direta, também vira um buraco negro. E o que fica é a sensação de que houve um aproveitamento da situação.
Ignorar quem te ajudou, quem se dedicou, quem entregou, é frustrante. E infelizmente, é uma realidade comum no dia a dia profissional.
Como podemos mudar isso?
Responder, mesmo que brevemente, é um gesto de respeito. Um simples “obrigado”, “não vamos seguir”, ou “vamos retomar em outro momento” já faz toda a diferença.
A comunicação é a base de qualquer relação profissional. E o silêncio, quando substitui o diálogo, mina a confiança e o entusiasmo de quem está do outro lado.
Criatividade I Sinergia I Técnica e Sensibilidade I Tecnologia e Inovação
